Privacy Policy | Cuevas Insurance
Cuevas Insurance

Privacy Policy

Effective date: May 6, 2026  |  Last updated: May 6, 2026

This Privacy Policy explains how Cuevas Insurance LLC ("Cuevas Insurance," "we," "us," or "our") collects, uses, shares, and protects information when you visit cuevas-insurance.com (the "Site") or interact with us through the Site, including via our chat widget.

1. Information We Collect

Information you provide directly

  • Contact form: name, email address, and the insurance product you are interested in.
  • Chat widget: name, mobile phone number (only if you choose to provide it), email address, and the content of messages you send.
  • Booking calendar: when you click through to our scheduling page hosted by HighLevel, you may provide your name, email, phone, and appointment details on that page.
  • Email and phone correspondence: any information you share when you call, text, or email us.

Information collected automatically

  • IP address, device type, browser type, operating system.
  • Pages viewed, time on page, referring URL.
  • Cookies and similar technologies (see Section 6).

2. How We Use Your Information

  • To respond to your inquiries and provide the insurance information you request.
  • To prepare quotes through our partner carriers based on the information you submit.
  • To send service-related messages by email or SMS only after you initiate contact.
  • To improve the Site, diagnose technical issues, and prevent fraud.
  • To comply with legal obligations applicable to licensed insurance producers in Utah.

3. SMS / Text Messaging

Opt-in: The only place on this Site where SMS opt-in occurs is the chat widget at the bottom of the page. When you start a conversation in the chat widget and voluntarily provide your mobile phone number, you are consenting to receive SMS messages from Cuevas Insurance related to your support inquiry or service request.

Message content: Customer-care and service-related messages only. We do not send marketing or promotional SMS.

Frequency: Message frequency varies based on your support interactions.

Charges: Message and data rates may apply.

Opt-out: Reply STOP at any time to unsubscribe. Reply HELP for help. You can also email [email protected] to opt out.

No sharing of opt-in data: Phone numbers and SMS opt-in consent are not shared with third parties or affiliates for marketing purposes. Your mobile information will not be sold, rented, or transferred to third parties for promotional or marketing purposes.

4. How We Share Information

We do not sell your personal information. We share it only as described below:

  • Insurance carriers: When you request a quote, we share necessary information (name, email, product interest, and underwriting answers you provide) with the carrier or carriers we believe are the best fit.
  • Service providers: Vendors that help us operate the Site and our business, including HighLevel (CRM, scheduling, chat widget infrastructure) and Twilio (SMS delivery). These providers are contractually obligated to protect your information.
  • Legal requirements: If required by law, subpoena, or to protect our rights, property, or safety.
  • Business transfer: If Cuevas Insurance is involved in a merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred subject to this Policy.

5. Data Retention

We retain personal information as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. Contact records and communications are typically retained for at least the period required by Utah insurance recordkeeping rules.

6. Cookies and Analytics

We use a small number of cookies to keep the Site functional and to understand how visitors use it. You can disable cookies in your browser settings, though some features of the Site may not function as intended.

7. Your Rights

Depending on where you live, you may have the right to:

  • Request access to the personal information we hold about you.
  • Request correction of inaccurate information.
  • Request deletion of your information, subject to legal retention obligations.
  • Opt out of SMS by replying STOP or contacting us.
  • Withdraw consent at any time.

To exercise these rights, contact us at [email protected].

8. Children's Privacy

The Site is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13.

9. Security

We use commercially reasonable technical and organizational measures to protect your information. However, no internet transmission or storage system is 100% secure.

10. Accessibility

Cuevas Insurance is committed to making this Site accessible to everyone, including users with disabilities. We follow Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA where reasonably possible. If you encounter an accessibility barrier on the Site, please contact us so we can address it.

11. Changes to This Policy

We may update this Policy from time to time. The "Last updated" date at the top reflects the most recent revision. Material changes will be communicated through the Site.

12. Contact Us

Cuevas Insurance LLC

2901 Bluegrass Blvd, Suite 200, Lehi, UT 84043

Email: [email protected]

Phone: (909) 545-9160

Licensed insurance producer (Utah). Sergio Cuevas, NPN #22190992.

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 6 de mayo de 2026  |  Última actualización: 6 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Cuevas Insurance LLC ("Cuevas Insurance," "nosotros," o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información cuando usted visita cuevas-insurance.com (el "Sitio") o interactúa con nosotros a través del Sitio, incluso mediante nuestro chat.

1. Información que Recopilamos

Información que usted proporciona directamente

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y producto de seguro de su interés.
  • Widget de chat: nombre, número de teléfono móvil (solo si decide proporcionarlo), correo electrónico y el contenido de los mensajes que envía.
  • Calendario de citas: al hacer clic en nuestra página de agendamiento alojada por HighLevel, puede proporcionar su nombre, correo, teléfono y detalles de la cita en esa página.
  • Correo y llamadas: cualquier información que comparta cuando nos llame, escriba o envíe correo.

Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo.
  • Páginas vistas, tiempo en la página, URL de referencia.
  • Cookies y tecnologías similares (ver Sección 6).

2. Cómo Usamos su Información

  • Para responder a sus consultas y proporcionar la información de seguros que solicite.
  • Para preparar cotizaciones a través de nuestras aseguradoras socias.
  • Para enviar mensajes relacionados con el servicio por correo o SMS, solo después de que usted inicie el contacto.
  • Para mejorar el Sitio, diagnosticar problemas técnicos y prevenir fraude.
  • Para cumplir con obligaciones legales aplicables a productores de seguros con licencia en Utah.

3. Mensajes de Texto (SMS)

Aceptación: El único lugar en este Sitio donde se acepta SMS es el widget de chat al pie de la página. Cuando inicia una conversación en el chat y proporciona voluntariamente su número de teléfono móvil, está dando su consentimiento para recibir mensajes SMS de Cuevas Insurance relacionados con su consulta o solicitud de servicio.

Contenido del mensaje: Solo mensajes de atención al cliente y servicio. No enviamos SMS de marketing ni promocionales.

Frecuencia: La frecuencia varía según sus interacciones de soporte.

Cargos: Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Cancelación: Responda STOP en cualquier momento para cancelar. Responda HELP para ayuda. También puede escribir a [email protected] para cancelar.

No compartimos datos de opt-in: Los números de teléfono y el consentimiento de SMS no se comparten con terceros ni afiliados para fines de marketing. Su información móvil no será vendida, alquilada ni transferida a terceros para fines promocionales o de marketing.

4. Cómo Compartimos Información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos como se describe a continuación:

  • Aseguradoras: Cuando solicita una cotización, compartimos la información necesaria (nombre, correo, interés de producto y respuestas de suscripción que proporcione) con la aseguradora o aseguradoras que consideremos mejor opción.
  • Proveedores de servicios: Vendedores que nos ayudan a operar el Sitio y nuestro negocio, incluidos HighLevel (CRM, agendamiento, infraestructura del chat) y Twilio (envío de SMS). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
  • Requisitos legales: Si lo requiere la ley, una citación, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
  • Transferencia de negocio: Si Cuevas Insurance participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse sujeta a esta Política.

5. Retención de Datos

Conservamos la información personal el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de contacto y comunicaciones generalmente se conservan al menos por el periodo requerido por las normas de Utah para registros de seguros.

6. Cookies y Analíticas

Usamos un número reducido de cookies para mantener el Sitio funcional y entender cómo lo usan los visitantes. Puede deshabilitar cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del Sitio podrían no funcionar como se pretende.

7. Sus Derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar corrección de información inexacta.
  • Solicitar eliminación de su información, sujeto a obligaciones de retención legal.
  • Cancelar SMS respondiendo STOP o contactándonos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

8. Privacidad de Menores

El Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es 100% seguro.

10. Accesibilidad

Cuevas Insurance se compromete a hacer este Sitio accesible para todos, incluidos usuarios con discapacidades. Seguimos las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA cuando es razonablemente posible. Si encuentra una barrera de accesibilidad, contáctenos para que podamos atenderla.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales se comunicarán a través del Sitio.

12. Contáctenos

Cuevas Insurance LLC

2901 Bluegrass Blvd, Suite 200, Lehi, UT 84043

Correo: [email protected]

Teléfono: (909) 545-9160

Productor de seguros con licencia (Utah). Sergio Cuevas, NPN #22190992.